RECLAMACIONES DE INCIDENCIAS
En SergioSpototo nos comprometemos para que tu experiencia con nosotros sea de una máxima satisfacción, por eso siempre tratamos a cada cliente de manera exclusiva. Por ello siempre buscaremos la mejor solución en caso de que surja algún inconveniente, poniendo a tu disposición diferentes recursos adapatándose a lo que mejor se ajuste en cada caso. Recuerda que puedes consultar nuestra política de devoluciones AQUÍ.
Formulario de Incidencias
Para completar correctamente el formulario introduce tu nombre, correo electrónico, motivo (paquete no recibido, paquete roto, impresión defectuosa) y el número de pedido. Selecciona si quieres una reimpresión o reembolso, recuerda que no se hacen devoluciones. Si la impresión es defectuosa, añade un mensaje explicativo sobre cuál es el problema. Adjunta una imagen (recomendadas al menos dos desde diferentes ángulos) donde se vea con claridad el motivo de la incidencia.
Al informar sobre un producto dañado, incluya la siguiente información:
Una descripción del problema.
Detalles sobre cómo se empaquetó el pedido.
Fotografías de los artículos dañados y su embalaje (exterior del embalaje y sus insertos). Proporcionar fotografías claras del artículo dañado y del embalaje nos ayuda a agilizar el proceso de envío de un pedido de reemplazo
Nos pondremos en contacto contigo con la decisión final tan pronto como sea posible.